Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

Cuadrela es operado por Nathanael Cedeño Velázquez, persona física con domicilio en Santo Domingo Este, República Dominicana (“Cuadrela”, “nosotros”). Contacto: privacidad@cuadrela.com.

2. Qué es Cuadrela

Cuadrela es una herramienta en línea para que los propietarios de un condominio reporten sus pagos con su comprobante, y para que la administración los revise y los cuadre contra los movimientos de la cuenta bancaria del condominio.

Cuadrela no recibe, guarda ni transfiere el dinero de las cuotas. Los pagos de mantenimiento se hacen directamente entre el propietario y el condominio por los medios que este indique. Cuadrela no es un banco, una entidad de pago ni la administración de tu condominio, y no responde por las cuotas, deudas, cargos o decisiones de la administración.

3. Cuentas y roles

• Debes ser mayor de 18 años y dar información veraz.
• Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• Hay cuatro roles: propietario, tesorería, administración y el equipo de Cuadrela. Cada rol ve solo lo que le corresponde dentro de su condominio.
• La administración de cada condominio decide quién se une a él (con su código de invitación y aprobación) y puede retirar el acceso a sus miembros.

4. Obligaciones de la administración del condominio

Quien registra un condominio o actúa como su administración declara y garantiza que:

• Tiene autorización del condominio para contratar el servicio y gestionar sus cobros.
• Tiene una base legítima para tratar los datos de los propietarios y de la cuenta bancaria del condominio que sube a Cuadrela, e informa a los propietarios de este uso, como responsable de esos datos.
• Revisa cada pago antes de aprobarlo o rechazarlo. Las coincidencias que sugiere la conciliación automática son una ayuda y no sustituyen su verificación contra el banco.
• Atiende las solicitudes de los propietarios sobre sus datos de pago.

5. Uso aceptable

No puedes:

• Subir comprobantes falsos, alterados o de terceros sin autorización.
• Intentar acceder a datos de otros condominios, apartamentos o personas.
• Vulnerar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa del servicio, ni usar bots para extraer datos.
• Subir archivos con virus o contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el servicio para fines distintos a la gestión de pagos de un condominio.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas reglas.

6. Tu contenido

Los comprobantes, extractos y demás datos que subes siguen siendo tuyos o de tu condominio. Nos das permiso para guardarlos, procesarlos y mostrarlos a las personas autorizadas solo en la medida necesaria para prestar el servicio. Eres responsable de que lo que subes sea exacto y de tener derecho a compartirlo.

7. Suscripción, prueba gratis y pagos

• Para los propietarios, usar Cuadrela es gratis.
• Cada condominio tiene un periodo de prueba gratis, sin tarjeta. Al terminar, la administración necesita una suscripción mensual para seguir usando el panel de administración. El precio se calcula por apartamento habilitado, con un mínimo mensual, y se muestra en la página principal y antes de suscribirse en la sección Facturación.
• El monto se ajusta automáticamente cuando la administración habilita o deshabilita apartamentos: el nuevo monto se cobra a partir de la siguiente renovación, sin cargos prorrateados por el mes en curso. El monto de la próxima renovación siempre se puede consultar en Facturación.
• Los cobros los procesa Lemon Squeezy, que actúa como comerciante registrado (merchant of record) y emite la factura. Al pagar también aceptas sus condiciones.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento desde Facturación → Gestionar suscripción (portal de pagos de Lemon Squeezy), donde también cambias tu tarjeta y descargas tus facturas. El acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado y no se vuelve a cobrar.
• No se hacen reembolsos de periodos ya iniciados, salvo cuando la ley aplicable lo exija (incluida la Ley 358-05 de protección al consumidor) o cuando el servicio no haya estado disponible por causa nuestra. Para pedir un reembolso escribe a privacidad@cuadrela.com indicando el condominio y la fecha del cobro; si procede, se devuelve a través de Lemon Squeezy al mismo medio de pago.
• Podemos cambiar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplica a partir de la siguiente renovación.
• Si un cobro falla o la suscripción vence, el panel de administración puede bloquearse. Los propietarios pueden seguir reportando sus pagos.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Cuadrela esté disponible y funcione bien, pero el servicio se ofrece “tal cual” y puede tener interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo importante para tu uso, te avisaremos con antelación razonable.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley:

• Cuadrela no responde por pérdidas derivadas de datos o comprobantes incorrectos, de la aprobación o el rechazo de pagos por la administración, de disputas entre propietarios y su condominio, ni de interrupciones ajenas a nuestro control.
• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades.
• Nuestra responsabilidad total frente a un condominio se limita a lo que haya pagado a Cuadrela en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Frente a un propietario, que usa el servicio gratis, se limita a los daños directos causados por nuestra culpa grave o dolo.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no se pueden renunciar.

10. Propiedad intelectual

La marca Cuadrela, el diseño, el software y los textos del sitio nos pertenecen o los usamos con licencia. Te damos un permiso personal, limitado y revocable para usar el servicio según estos términos; no adquieres ningún otro derecho sobre ellos.

11. Baja y eliminación de datos

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras y pedirnos que eliminemos tu cuenta escribiendo a privacidad@cuadrela.com. Cuando un condominio deja el servicio, la administración puede pedirnos una exportación de sus datos antes de que se eliminen según la Política de Privacidad.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la aplicación antes de que entre en vigor. Si sigues usando el servicio después, entendemos que aceptas la nueva versión.

13. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, incluidas la Ley 126-02 sobre comercio electrónico, documentos y firmas digitales, la Ley 172-13 sobre protección de datos personales y la Ley 358-05 de protección de los derechos del consumidor. Antes de acudir a otra vía, escríbenos a privacidad@cuadrela.com para buscar una solución amistosa. Si no se resuelve, serán competentes los tribunales de Santo Domingo, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor.

14. Contacto

Nathanael Cedeño Velázquez · Santo Domingo Este, República Dominicana · privacidad@cuadrela.com